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自從去年亞馬遜推出Amazon Go引爆無人零售概念后，國內科技巨頭阿里巴巴、傳統零售商和創業者紛紛開始試水搭建無人零售商店。如和娃哈哈簽約的深蘭科技推出了TakeGo無人零售店，大潤發支持的繽果盒子今年6月正式進入上海，巨頭阿里巴巴也在近期的“淘寶造物節”上正式推出了無人零售店品牌“淘咖啡”。

據報道，“淘咖啡”是一個占地200平方集商品購物、餐飲于一身的線下實體店，消費者首次進店需要打開“手機淘寶”，掃碼獲得電子入場碼，同時簽署數據使用、隱私保護聲明、支付寶代扣協議等條款，然后可以通過閘機開始購物，離店前消費者會經過二道“結算門”，第一道門感應到用戶的離店需求時，便會自動開啟；幾秒鐘后，第二道門將開啟，綁定用戶淘寶賬號體系的支付寶賬戶此時已經完成了扣款，旁邊的提示器會告訴用戶，“支付寶共計扣款XX元”?；诖丝梢钥闯雠cAmazon Go披露的相關專利相比，阿里的這套無人零售解決方案最大的區別在于商品識別和結算意圖識別的環節。Amazon Go通過感知人與貨架之間的相對位置和貨架上商品的移動，來計算是誰拿走了哪一件商品。但這項技術曾出現無法準確識別的問題，比如無法在20人以上同時進入時保持正常工作，且無法識別出商品被放到錯誤的貨位。因此AmazonGo的新店計劃也因此而延遲。而“淘咖啡”為了優化運營在技術方案層面做了很多的改進，應用了深度學習、機器視覺、生物識別、生物支付等人工智能領域技術，同樣實現了掃手機進店、購物拿了就走、無需結賬的無人店全智能化操作，整個過程不再有支付環節。

“淘咖啡”無人零售解決方案可以說是阿里線上、線下打通的一個實際應用場景。對于用戶來說，減少了時間成本，是一種新的購物體驗，同時他們在線下的消費行為被數據化，可以幫助阿里捕捉用戶消費行為和數據。這也是無人零售這一新模式的本質：將線下門店做成標準化、可移動的硬件，打通線上線下用戶、數據、支付、供應鏈等，在無人零售模式下，電商與線下零售實體將不再各自為政，而是通過共享資源，將商品、庫存、支付、物流等環節貫穿為一個整體。從這個角度來講，新零售是對O2O模式的升級。而對于消費者來說，消費體驗將進一步升級。線上網站線下實體門店等所有渠道將統一價格，線上可以操作查詢、下單及支付，在購物時間便捷性上達到了極致。商家則通過線上線下對消費者行為數據的獲取、分析及整合將幫助其更好的了解消費者的需求，從而提供更精準的消費引導，同時節省了人工成本。

誠然無人零售依然存在類似實體零售存在的問題，例如房租物業、門店規模、品類規模（SKU過少就沒有意義了，因為已經有自動售賣機）和地理位置便捷性等，還有防盜及購物體驗的問題。例如繽果使用RFID防盜能力有限，識別率不夠高導致購物體驗相對較差。同時對比美國，國內的無人零售在信用體系方面還存在一定的挑戰。但是不管是因為電商自身發展遭遇瓶頸，難以繼續實現快速增長從而進軍線下；還是新零售趨勢下的渠道品牌升級導致無人零售的出現，這一新業態給所有的互聯網企業和線下零售商帶來了新的思考，未來線上線下的融合趨勢將進入加速階段，誰能最大限度的模糊“線上線下”的區別，誰能更多方位的獲取和使用數據，誰就更能掌握未來。

可以說伴隨著新技術和消費者行為的變遷，這些新的技術、新的改變帶來的新機會可能最終會顛覆你對零售這一傳統行業的認知，在此維度上，無人零售值得我們持續跟蹤這一業態的演進。